Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
A Loja Lar Dos Descontos valoriza a sua experiência de compra e atua com total transparência nas relações comerciais. Por isso, oferecemos uma política clara e acessível de trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Prazo para Solicitação
O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Condições para Troca ou Devolução
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O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso ou lavagem.
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Deve ser devolvido na embalagem original, com etiquetas, acessórios e lacres intactos.
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Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
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Troca do item.
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Reembolso integral do valor pago.
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Abatimento proporcional do valor.
A análise técnica será realizada após o recebimento e conferência do produto devolvido.
4. Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve enviar um e-mail para schreierjohnny311@gmail.com com o assunto “Troca” ou “Devolução”, informando:
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Número do pedido.
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Nome completo.
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CPF.
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Motivo da solicitação.
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Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
5. Reembolso
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O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento original (Pix, cartão de crédito ou PayPal).
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O prazo para devolução do valor é de até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
6. Custos de Frete
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Em casos de defeito ou erro no envio, a Loja Lar Dos Descontos assumirá os custos do frete de devolução e reenvio.
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Em demais situações, os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato pelo nosso canal oficial:
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E-mail: schreierjohnny311@gmail.com
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Endereço: Rua Madureira, 62 – Bom Jesus, Belo Horizonte – MG – CEP 31230-448
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Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 9h às 18h
Última atualização: julho de 2025